Eliminar su cuenta y sus datos

App: Arctic Fox: AI Wallpapers
Desarrollador: Arctic Fox Media LLC

En esta página se explica cómo eliminar su perfil de Arctic Fox: AI Wallpapers y los datos asociados, tanto si lo vinculó a una cuenta de Google como si no.

Su cuenta de Google no se ve afectada. Al eliminar su perfil de Arctic Fox, solo se elimina la cuenta de inicio de sesión que utiliza esta app. Su cuenta de Google, Gmail y los demás servicios de Google se mantienen exactamente igual.

Antes de eliminar

La eliminación de su perfil es permanente. Retira su saldo de fichas, incluidas las fichas que haya comprado y aún no haya usado, y sus fondos de pantalla desbloqueados. Los saldos y desbloqueos eliminados no pueden restaurarse, y crear un perfil nuevo no los recupera. Eliminar su perfil no supone solicitar un reembolso y no afecta a ningún derecho de reembolso o de consumidor que tenga. Si tiene preguntas sobre una compra, póngase en contacto con nosotros antes de eliminarlo.

Opción 1 — Eliminar desde la app

Abra Arctic Fox: AI Wallpapers
Toque Ajustes
Desplácese hasta el final y toque Eliminar datos de la app
Confirme cuando se le solicite

A continuación, la app se reinicia con un perfil nuevo y vacío.

Opción 2 — Solicitar la eliminación por correo electrónico

Si no puede usar la app, escríbanos a support.nospam@arcticfoxmedia-remove.net con el asunto «Delete my data» (Eliminar mis datos). Para ayudarnos a encontrar sus datos, indique al menos uno de los siguientes datos, si dispone de ellos:

Su ID de soporte, que aparece al final de la pantalla «Ajustes» de la app.
La dirección de correo electrónico de la cuenta de Google que vinculó, si vinculó una (es necesario antes de la primera compra).
Un número de pedido de Google Play, si realizó una compra. No lo necesita si nunca compró nada.

Si nunca vinculó una cuenta de Google, normalmente solo podemos encontrar su perfil con su ID de soporte. Un ID de soporte identifica un perfil, pero no demuestra que sea suyo, por lo que podemos pedirle que verifique la solicitud, por ejemplo respondiendo desde la dirección de correo electrónico de la cuenta de Google vinculada o confirmando los detalles de una compra.

Procuramos completar las solicitudes verificadas por correo electrónico en un plazo de 30 días, y siempre dentro de cualquier plazo que establezca la legislación aplicable, y le confirmaremos cuando esté hecho. Una solicitud por correo electrónico elimina los datos de nuestros servidores, pero no puede borrar los archivos de su teléfono. Para eliminarlos, desinstale la app.

Qué se elimina

De nuestros servidores:

Su perfil de Arctic Fox y su saldo de fichas (ganadas y compradas)
Sus fondos de pantalla desbloqueados y el registro de cómo se pagaron
Su registro de fichas y el contador de anuncios con recompensa del día
El registro de sus elecciones sobre publicidad
Su cuenta de inicio de sesión de Arctic Fox en Firebase Authentication, incluida su vinculación con su cuenta de Google

Si elimina desde la app, esta también borra de su teléfono los fondos de pantalla y ajustes que guardó (incluidos la rotación y la programación), restablece su elección sobre la publicidad y cierra la sesión de la app.

Qué se conserva y durante cuánto tiempo

Registros de compra: producto, número de pedido de Google Play, cantidades de fichas, fechas y horas de compra y estado de reembolso, que se conservan con fines contables, fiscales, de reembolso y de disputas.
Historial de reembolsos y restricciones de compra: si la cuenta de Google vinculada tuvo reembolsos o disputas de pago, cada registro se conserva durante tres años desde la fecha en que lo registramos. Una restricción de compra permanece vigente hasta que se cumplen tres años desde la fecha en que registramos el último evento de reembolso computable o, si se basa en fraude, desde la fecha de nuestra decisión. Estos registros utilizan un hash unidireccional generado a partir del identificador de su cuenta de Google, no su dirección de correo electrónico. Se mantienen tras la eliminación, y eliminar su perfil no reinicia ni pone fin a una restricción.
Respuestas a disputas de pago, correos electrónicos de soporte y registros de seguridad: durante el tiempo razonablemente necesario para esos fines.
Registros que impiden que un anuncio con recompensa se abone dos veces: caducan 90 días después de ver el anuncio y luego se eliminan mediante una limpieza automática, normalmente en un día.
Copias de seguridad: los datos eliminados pueden permanecer en nuestras copias de seguridad de la base de datos hasta 14 días. Se conserva un breve registro de eliminaciones durante 30 días; lo utilizamos para volver a aplicar las eliminaciones si alguna vez restauramos datos desde una copia de seguridad.
Los registros propios de Google Play sobre sus compras y reembolsos, según las políticas de Google.
Los datos publicitarios tratados por Unity, según la política de privacidad de Unity. Para consultar a Unity sobre los datos que tiene, utilice las opciones de esa política. Por separado, puede restablecer o eliminar su ID de publicidad en los ajustes de su teléfono; esto no elimina por sí mismo los datos que Unity ya tiene.
Fondos de pantalla fuera de la app: las imágenes que guardó en su galería o que Android ha aplicado como fondo de la pantalla de inicio o de bloqueo son archivos normales controlados por su teléfono. Elimínelos desde la galería o los ajustes de fondo de pantalla.

Empezar de nuevo sin eliminar

Borrar el almacenamiento de la app en los ajustes del teléfono, o desinstalarla y volver a instalarla, puede iniciar una sesión nueva en ese teléfono, pero no elimina su perfil de nuestros servidores. Si vinculó una cuenta de Google, normalmente puede recuperar su perfil volviendo a iniciar sesión con esa cuenta. Para eliminar su perfil, use la opción 1 antes de borrar el almacenamiento, o la opción 2.

Más información

Encontrará todos los detalles en nuestra Política de privacidad y en nuestros Términos de servicio.