Supprimer votre compte et vos données

App : Arctic Fox: AI Wallpapers
Développeur : Arctic Fox Media LLC

Cette page explique comment supprimer votre profil Arctic Fox: AI Wallpapers et les données qui y sont associées, que vous l’ayez associé à un compte Google ou non.

Votre compte Google n’est pas concerné. La suppression de votre profil Arctic Fox supprime uniquement le compte de connexion utilisé par cette app. Votre compte Google, Gmail et les autres services Google restent exactement tels quels.

Avant de supprimer

La suppression de votre profil est définitive. Elle supprime votre solde de jetons, y compris les jetons achetés que vous n’avez pas encore utilisés, ainsi que vos fonds d’écran débloqués. Les soldes et déblocages supprimés ne peuvent pas être restaurés, et la création d’un nouveau profil ne les rétablit pas. La suppression de votre profil ne vaut pas demande de remboursement et n’affecte aucun droit au remboursement ni aucun droit des consommateurs dont vous disposez. Si vous avez une question sur un achat, contactez-nous avant de supprimer votre profil.

Option 1 — Supprimer depuis l’app

Ouvrez Arctic Fox: AI Wallpapers
Touchez Paramètres
Faites défiler jusqu’en bas et touchez Supprimer les données de l’app
Confirmez lorsque vous y êtes invité

L’app redémarre ensuite avec un nouveau profil vide.

Option 2 — Demander la suppression par e-mail

Si vous ne pouvez pas utiliser l’app, écrivez-nous à support.nospam@arcticfoxmedia-remove.net avec pour objet « Delete my data » (Supprimer mes données). Pour nous aider à retrouver vos données, indiquez au moins l’un des éléments suivants, si vous en disposez :

Votre ID d’assistance, affiché en bas de l’écran « Paramètres » de l’app.
L’adresse e-mail du compte Google que vous avez associé, le cas échéant (obligatoire avant le premier achat).
Un numéro de commande Google Play, si vous avez effectué un achat. Il n’est pas nécessaire si vous n’avez jamais rien acheté.

Si vous n’avez jamais associé de compte Google, nous ne pouvons généralement retrouver votre profil qu’à l’aide de son ID d’assistance. Un ID d’assistance identifie un profil, mais ne prouve pas qu’il vous appartient ; nous pouvons donc vous demander de confirmer la demande, par exemple en répondant depuis l’adresse e-mail du compte Google associé ou en confirmant les détails d’un achat.

Nous nous efforçons de traiter les demandes vérifiées reçues par e-mail sous 30 jours, et toujours dans les délais prévus par la loi applicable, et nous vous enverrons une confirmation une fois la demande traitée. Une demande par e-mail supprime les données sur nos serveurs, mais ne peut pas effacer les fichiers présents sur votre téléphone. Pour les supprimer, désinstallez l’app.

Ce qui est supprimé

Sur nos serveurs :

Votre profil Arctic Fox et son solde de jetons (gagnés et achetés)
Vos fonds d’écran débloqués et l’enregistrement de la manière dont ils ont été payés
Votre registre des jetons et le compteur de publicités avec récompense du jour
Le registre de vos choix publicitaires
Votre compte de connexion Arctic Fox dans Firebase Authentication, y compris son association à votre compte Google

Si vous supprimez depuis l’app, celle-ci efface également de votre téléphone les fonds d’écran et les paramètres qu’elle a enregistrés (y compris la rotation et la programmation), réinitialise votre choix publicitaire et vous déconnecte de l’app.

Ce qui est conservé, et pendant combien de temps

Registres d’achat : produit, numéro de commande Google Play, quantités de jetons, dates et heures d’achat et statut de remboursement, conservés à des fins comptables, fiscales, de remboursement et de litiges.
Historique des remboursements et restrictions d’achat : si le compte Google associé a fait l’objet de remboursements ou de contestations de paiement, chaque enregistrement est conservé pendant trois ans à compter de la date à laquelle nous l’avons enregistré. Une restriction d’achat reste en vigueur jusqu’à l’expiration d’un délai de trois ans à compter de la date à laquelle nous avons enregistré le dernier événement de remboursement comptabilisé ou, pour une restriction fondée sur une fraude, de la date de notre décision. Ces registres utilisent un hachage à sens unique généré à partir de l’identifiant de votre compte Google, et non votre adresse e-mail. Ils sont conservés après la suppression, et la suppression du profil ne remet pas à zéro la durée d’une restriction et n’y met pas fin.
Réponses aux contestations de paiement, e-mails d’assistance et journaux de sécurité : aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à ces fins.
Registres empêchant qu’une publicité avec récompense soit créditée deux fois : ils expirent 90 jours après le visionnage de la publicité, puis sont supprimés par un nettoyage automatique, généralement dans les 24 heures suivant leur expiration.
Sauvegardes : les données supprimées peuvent subsister dans nos sauvegardes de base de données pendant 14 jours au maximum. Un court journal des suppressions est conservé pendant 30 jours ; nous l’utilisons pour réappliquer les suppressions si nous restaurons un jour des données à partir d’une sauvegarde.
Les registres propres à Google Play concernant vos achats et remboursements, selon les politiques de Google.
Les données publicitaires traitées par Unity, selon la politique de confidentialité d’Unity. Pour toute demande concernant les données détenues par Unity, utilisez les options indiquées dans cette politique. Par ailleurs, vous pouvez réinitialiser ou supprimer votre identifiant publicitaire dans les paramètres de votre téléphone. Cette opération ne supprime pas, à elle seule, les données déjà détenues par Unity.
Fonds d’écran en dehors de l’app : les images que vous avez enregistrées dans votre galerie ou qu’Android a appliquées comme fond d’écran de l’écran d’accueil ou de verrouillage sont des fichiers ordinaires gérés par votre téléphone. Supprimez-les depuis votre galerie ou les paramètres de fond d’écran.

Recommencer sans supprimer

Effacer le stockage de l’app dans les paramètres de votre téléphone, ou la désinstaller puis la réinstaller, peut ouvrir une nouvelle session sur ce téléphone, mais ne supprime pas votre profil de nos serveurs. Si vous avez associé un compte Google, vous pouvez généralement récupérer votre profil en vous reconnectant avec ce compte. Pour supprimer votre profil, utilisez l’option 1 avant d’effacer le stockage, ou l’option 2.

Plus d’informations

Tous les détails figurent dans notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.